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1.- INTRODUCCIÓN
El presente documento establece los Términos y Condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.greenline-gardens.es/tienda) y la compra de productos en la misma (en adelante, los “Términos & Condiciones”), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.
El Cliente deberá leer atentamente los presentes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies (en adelante, “Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el Cliente consiente quedar vinculado por estos Términos & Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que, si el Cliente no está de acuerdo con su contenido no deberá usar esta página web.
GREEN LINE GARDENS, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en los Términos & Condiciones. Dichas modificaciones podrán ser realizadas por cualquier forma admisible en Derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
No obstante, GREEN LINE GARDENS, S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a los presentes Términos & Condiciones cuando lo considere oportuno, anunciándolas previamente en tiempo y forma oportunos.
El documento electrónico en el que se formalice el Contrato será archivado por www.greenline-gardens.es.
2.- NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada por GREEN LINE GARDENS, S.L., sociedad española con domicilio en Avda. Joan XXIII, 12, CP: 08918, Badalona (Barcelona), con CIF: B64462815, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 39449, Folio 94, Hoja 346088, con teléfono: 93 392 56 57 (de 8 horas a 14 horas y de 15 horas a 17 horas) y correo electrónico: market@greenline-gardens.es.
3.- OBJETO Y DURACIÓN
El objeto del Sitio Web es ofertar, promocionar y permitir la contratación a distancia y entrega de todo tipo de flores y plantas a los territorios indicados más abajo, según se regula en los presentes Términos y Condiciones.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto.
4.- SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite el Cliente serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies.
Al hacer uso de esta página web el Cliente consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
5.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío en territorio español.
6.- OFERTA Y VIGENCIA
En cumplimiento de la normativa vigente, GREEN LINE GARDENS, S.L. ofrece información sobre todos los productos y servicios ofertados, sus características y precios en el Sitio Web.
No obstante, GREEN LINE GARDENS, S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos y servicios sin previo aviso y en cualquier momento. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento se regirán por los Términos & Condiciones vigentes en cada caso.
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará en el Sitio Web el precio de oferta y su validez junto a sus características esenciales.
Todos los precios son mostrados en Euros e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos.
El transporte viene incluido dentro de los precios mostrados para los productos, a excepción de los pedidos con destino a las Islas Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla.
7.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaren artículos en stock, GREEN LINE GARDENS, S.L. informará de tal circunstancia al Cliente, en el proceso de compra, o bien mediante correo electrónico en un plazo máximo de 30 días, contados desde el día siguiente al del pedido.
GREEN LINE GARDENS, S.L. se compromete a reembolsar al Cliente dentro de dicho plazo las sumas pagadas por el pedido anulado.
8.- TRÁMITES DE LA CONTRATACIÓN
Para la compra de los productos ofertados a través de la tienda online, deberá seguirse el procedimiento de compra, esto es, confirmación de los productos seleccionados, datos del destinatario y momento de entrega.
Cuando el destinatario sea una persona distinta del comprador, únicamente podrán introducirse los datos personales expresamente autorizados y consentidos por éste a los efectos de la recepción del pedido. El Cliente responderá frente a GREEN LINE GARDENS, S.L. de la legitimidad y calidad de los datos personales del destinatario.
Tras la introducción de los datos necesarios para el procedimiento de compra online, se iniciará la fase de pago, previa elección del medio de pago, así como de los datos que resulten necesarios. Tras ello, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido, junto con la correspondiente factura. Si en el plazo de 24 horas desde la finalización del pedido, el Cliente no ha recibido la confirmación, deberá ponerse en contacto con GREEN LINE GARDENS, S.L.
Asimismo, cuando el producto salga de los almacenes de GREEN LINE GARDENS, S.L. el Cliente será informado, mediante correo electrónico, de que el producto está siendo enviado.
9.- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que el Cliente detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos mediante correo electrónico en el plazo de 24 horas.
Si el Cliente efectúa la comunicación de modificación de datos transcurrido el citado plazo de 24 horas, deberá asumir los eventuales costes de devolución que pudieran ocasionarse. En su caso, GREEN LINE GARDENS, S.L. podrá retener el reembolso hasta la devolución de los productos, así como disminuir la cantidad a reembolsar cuando los productos le sean devueltos en mal estado.
10.- ENTREGA DEL PEDIDO
A través del Sitio Web se aplican sistemas de seguimiento durante todo el proceso de preparación del pedido y envío hasta su entrega, indicando el estado del pedido en cada fase y facilitar la comunicación ante cualquier imprevisto para garantizar la calidad del servicio en todo momento.
Se hará entrega del pedido en la dirección indicada por el Cliente en el proceso de compra en el plazo aproximado de entre 2 y 5 días laborables desde que los mismos salgan del almacén de GREEN LINE GARDENS, S.L.
Una vez culminada la entrega, se informará de ello al comprador y, en su caso, al destinatario, que podrán opinar y calificar sobre la calidad de los productos y prestación del servicio, así como informar a GREEN LINE GARDENS, S.L. de cualquier incidencia para solucionarla lo antes posible.
GREEN LINE GARDENS, S.L. no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos de entrega facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega o la retención del Producto en Aduanas.
El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes Términos y Condiciones. El Cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.
11.- PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web se expresan en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero en los pedidos con destino a las Islas Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla se excluyen los gastos de envío y se añadirán al importe total debido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, éstos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
Podrá utilizar como medio de pago tarjetas de crédito o débito.
12.- IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Cliente nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
13.- GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos en www.greenline-gardens.es/tienda gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. La garantía podrá ser ejecutada dirigiéndose a GREEN LINE GARDENS, S.L.
14.- POLITICA DE DEVOLUCIONES
14.1.- Derecho de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los suministros de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Sin perjuicio de lo anterior, sí opera el derecho de desistimiento para productos o servicios que no reúnan las características anteriores. Para estos casos, el cliente puede desistir del contrato durante los 14 días siguientes desde la entrega del pedido, sin tener que justificar motivo alguno.
A consecuencia del desistimiento, GREEN LINE GARDENS, S.L. procederá a reembolsar el pago íntegro por los productos o servicios desistidos, incluyendo, en su caso, gastos de entrega ordinarios, antes de 14 días desde la recepción de la solicitud de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio utilizado por el Cliente para el pago, salvo indicación contraria del Cliente.
El Cliente deberá devolver los productos desistidos, asumiendo el coste de devolución, en plazo de 14 días desde que se ha comunicado el desistimiento. GREEN LINE GARDENS, S.L. podrá retener el reembolso hasta la devolución de los productos, así como disminuir la cantidad a reembolsar cuando los productos le sean devueltos en mal estado.
Cuando el Cliente ejerza su derecho de desistimiento sobre el servicio de suscripciones o tarjetas regalo, GREEN LINE GARDENS, S.L. retendrá los importes por valor de las compras y entregas que ya se hayan ejecutado, procediendo al reembolso del importe restante a consumir.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a la dirección de correo electrónico market@greenline-gardens.es. Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en el ANEXO 1 de los presentes Términos y Condiciones.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el Cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que el Cliente deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. El Cliente deberá devolver el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
14.2.- Devoluciones.
Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios, le concedemos un plazo de 14 días, contado desde la Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos, en los siguientes supuestos:
- Cuando el producto no haya sido entregado en la fecha acordada por causas ajenas al destinatario. En tal supuesto se devolverá su importe.
- Cuando se aprecien defectos graves en el producto o éste no se corresponda con las características del pedido realizado. En tal supuesto, GREEN LINE GARDENS, S.L. podrá optar por devolver su importe o restituir el producto por uno nuevo.
Para ello, el Cliente deberá contactar con GREEN LINE GARDENS, S.L. mediante correo electrónico en el plazo indicado.
14.3.- Reclamaciones.
Si el Cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través del correo electrónico market@greenline-gardens.es.
14.4.- Disputas en línea.
No obstante lo anterior, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución extrajudicial de conflictos online por la contratación electrónica (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) al que las partes pueden someterse voluntariamente, mediante la intervención del llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa como intermediario neutral entre ambas partes.
15.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en los presentes Términos y Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
16.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
EL Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden a GREEN LINE GARDENS S.L.
El Cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autorice expresamente GREEN LINE GARDENS, S.L. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
17.- OBLIGACIONES DEL USUARIO / CLIENTE
Como usuario o Cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y contratación bajo los presente Términos & Condiciones. Del mismo modo, declara ser mayor de 16 años de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al Sitio Web www.greenline-gardens.es/tienda y la contratación por medio de éste.
Además, el Cliente se obliga: (a) a pagar puntualmente por el servicio o servicios contratados, (b) a realizar un buen uso del Sitio Web y respetar las leyes aplicables –incluidas, a título enunciativo pero no limitativo, las de propiedad intelectual e industrial – y los Textos legales de aplicación en el Sitio Web y, por extensión, a no infringir los derechos de terceros ni realizar ninguna actividad ilícita, (c) a no participar en ninguna actividad que dificulte o interfiera en el funcionamiento del Servicio, incluyendo el funcionamiento de los servidores y redes que están conectados con el servicio.
Acepta ser el responsable único, sin que GREEN LINE GARDENS, S.L. deba asumir responsabilidad alguna frente al Cliente o terceros, de cualquier incumplimiento de sus obligaciones previstas en los Textos legales, así como de las consecuencias de dicho incumplimiento, incluyendo cualesquiera pérdidas o daños en que podamos incurrir.
Ser usuario del Sitio Web implica que reconoce haber leído y aceptado los Textos legales (Aviso legal, Política de privacidad, Política de cookies y los presentes Términos & Condiciones) y lo que los extienda la normativa legal aplicable en ésta.
18.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
19.- CONTACTO
Para el envío de comentarios, sugerencias, consultas o cualquier otra cuestión distinta a lo anteriormente expuesto, usted podrá acceder a nuestras vías de contacto habituales, esto es: Tf: 93 392 56 57 (de 8 horas a 14 horas y de 15 horas a 17 horas) y correo electrónico: market@greenline-gardens.es.
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